Questions fréquentes

Pour ne pas sortir une grosse somme d'un coup, et pour ne pas rester seul avec une machine qui vieillit. Si elle tombe en panne ou si votre besoin change, elle revient à l'atelier et on en trouve une autre.

Oui. Le Comptoir Libre est fait pour ça : on vous montre, vous essayez, on recommence. Personne ne vous parlera de mémoire vive si vous voulez juste lire vos mails.

Debian est un système libre, comme Windows mais sans licence à payer ni publicité. On le règle pour qu'il ressemble à ce que vous connaissez, et on vous accompagne les premières semaines.

Vous choisissez sur combien de mois l'étaler. Il est ajouté à vos prélèvements jusqu'à ce qu'il soit payé en entier. Une fois soldé, il vous est rendu quand vous restituez la machine.

Oui. Avec votre accord, on voit votre écran depuis l'atelier et on vous guide, grâce à MeshCentral, un logiciel libre installé sur notre serveur. Vous voyez tout ce qu'on fait et vous pouvez couper quand vous voulez. Ce temps compte dans le dépannage inclus de votre formule.

Sur un disque externe, à part du système. Si vous rendez la machine, vos fichiers restent avec vous.

Vous donnez votre accord dans la demande en ligne. Après validation, vous recevez un mandat de prélèvement SEPA avec sa référence unique et l'identifiant créancier de Ère Éthique SASU. Rien n'est prélevé avant. Vous gardez le droit de demander le remboursement d'un prélèvement auprès de votre banque pendant 8 semaines.

Bien sûr. Le don est gratuit et vous recevez un certificat d'effacement de vos données.

Parce qu'ici on ne vous vend rien qu'on ne puisse reprendre. Vous utilisez un outil commun, comme un usager de la médiathèque.